LUX MED Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie; adres: ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000265353, NIP 5272523080, REGON 140723603, kapitał zakładowy 676 123 500,00 zł (dalej jako: „LUX MED”), na podstawie art. 8 ust. 1. pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną określa Regulamin świadczenia przez LUX MED usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej luxmed.pl/sklep/aktywuj-pakiet.
1. Definicje
1.1. Aktywacja Pakietu badań i usług – podanie za pośrednictwem Strony internetowej danych wskazanych w punkcie 3 Regulaminu oraz złożenie oświadczenia i żądania, o których w nim mowa, w celu umożliwienia Uprawnionemu skorzystania z Pakietu badań i usług.
1.2. Kod aktywacyjny – ciąg znaków, które Użytkownik otrzymał od LUX MED w procesie nabywania Pakietu badań i usług.
1.3. Pakiet badań i usług - zakres uprawnień do korzystania ze świadczeń zdrowotnych połączonych w jeden zestaw, udzielanych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, aktualną wiedzą medyczną oraz po przeprowadzeniu wymaganej kwalifikacji medycznej i ocenie stanu zdrowia Uprawnionego
1.4. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki stron, tj. Użytkownika oraz LUX MED, w zakresie usług świadczonych za pośrednictwem Strony internetowej.
1.5. Strona internetowa - strona internetowa o adresie: luxmed.pl/sklep/aktywuj-pakiet
1.6. Umowa – umowa na Pakiet badań usług zawarta przez Użytkownika z LUX MED za pośrednictwem partnera LUX MED, na podstawie której Uprawniony posiada prawo do uzyskiwania świadczeń zdrowotnych w zakresie w niej wskazanym.
1.7. Uprawniony – Użytkownik lub osoba którą wskaże Użytkownik w procesie aktywacji Kodu na rzecz której LUX MED będzie świadczyć Pakiet badań i usług.
1.8. Pakiet badań i usług – usługi zdrowotne świadczone przez LUX MED w zakresie określonym w Umowie.
1.9. Użytkownik – osoba która nabyła za pośrednictwem partnera LUX MED Pakiet badań i usług i która korzysta z funkcjonalności Strony internetowej.
2. Usługi świadczone za pośrednictwem Strony internetowej
Za pośrednictwem Strony internetowej LUX MED umożliwia Aktywację Pakietu badań i usług.
3. Sposób Aktywacji Pakietu badań i usług
3.1 W celu Aktywacji Pakietu badań i usług wymagane jest od Użytkownika:
a) podanie prawidłowego Kodu aktywacyjnego
b) podanie danych Uprawnionego tj.:
i. imienia i nazwiska
ii. obywatelstwa
iii. nr. PESEL (a w przypadku jego braku płci oraz daty urodzenia)
iv. nr. telefonu
v. adresu e-mail
vi. adresu zamieszkania i adresu korespondencyjnego (kraj, kod pocztowy, miejscowość, ulica, nr budynku/numer lokalu)
c) wskazanie daty startu Pakietu badań i usług
d) złożenie:
i. żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia Usług, jeśli wskazana data startu usług przypada w okresie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, w związku z przysługującym ustawowym prawem na odstąpienie od umowy.
ii. oświadczenia, że Użytkownik posiada zgodę Uprawnionego na użycie jego danych osobowych w procesie Aktywacji Usług.
3.2 Użytkownik zobowiązany jest do powiadomienia Uprawnionego o uzyskanych przez niego uprawnieniach wynikających z nabytego na jego rzecz Pakietu Badań i usług.
4. Dane osobowe
4.1. Administratorem danych osobowych jest LUX MED.
4.2. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), jak również z innymi aktami prawnymi, uzupełniającymi lub zastępującymi wskazane wyżej regulacje.
4.3. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych, za pośrednictwem adresu email: daneosobowe@luxmed.pl.
4.4. Podanie danych jak i akceptacja postanowień Regulaminu, kolejno zawarcie Umowy oraz korzystanie z Pakietu badań i usług jest dobrowolne, niemniej jednak niepodanie wymaganych danych może skutkować niemożliwością realizacji przez LUX MED Pakietu Badań i usług.
4.5. W ramach procesu aktywacji Pakietu badań i usług, LUX MED będzie przetwarzać dane osobowe Uprawnionego w zakresie tzw. danych zwykłych obejmujących m.in. dane niezbędne do prawidłowej identyfikacji. Dane osobowe będą przetwarzane przez LUX MED w zakresie wynikającym z Umowy i będą obejmować m. in. imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL (lub datę urodzenia w przypadku osób nieposiadających numeru PESEL), obywatelstwo, adres e-mail, numer telefonu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i oświadcza, że, w przypadku podania danych osoby trzeciej jako Uprawnionego w procesie aktywacji Pakietu badań i usług, posiada on jej ważną zgodę na przetwarzanie danych we wskazanym celu. Użytkownik zobligowany jest także do wypełnienia obowiązku informacyjnego wobec tej Osoby, wynikającego z art. 14 Rozporządzenia w imieniu i na rzecz LUX MED poprzez przekazanie warunków Regulaminu Uprawnionemu, niezwłocznie po dokonaniu aktywacji Pakietu badań i usług.
4.6. LUX MED przetwarza również informacje o historii zakupów Pakietów badań i usług i rezerwacji w ramach Usług zdrowotnych (art. 9 ust. 2 lit. h Rozporządzenia). Dodatkowo i dobrowolnie Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej. W zakresie udzielonej zgody marketingowej, administratorami danych osobowych są podmioty należące do Grupy LUX MED. Dane przetwarzane są w ramach ich współadministrowania w oparciu o wyrażoną zgodę dotyczącą otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji lub na przetwarzanie danych w celach marketingowych dla podmiotów z Grupy LUX MED. Każdemu przysługuje prawo wycofania niniejszej zgody. Nie wpłynie to jednak na zgodność z prawem przetwarzania w okresie od momentu wyrażenia zgody do chwili jej wycofania. W celu wycofania zgody prosimy o kontakt pod adresem e-mail: daneklienta@luxmed.pl. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z pełną treścią klauzuli obowiązku informacyjnego oraz przysługującymi prawami, a także listą spółek, na rzecz których wyrażana jest zgoda.
4.7. Jako administrator danych będący przedsiębiorcą, LUX MED ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej i tym samym przetwarzania tych danych w tym celu (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia, jako tzw. prawnie uzasadniony interes LUX MED, którym jest dochodzenie naszych roszczeń i obrona przysługujących praw). Jako przedsiębiorca LUX MED prowadzi także księgi rachunkowe oraz zobowiązany jest wywiązywać się obowiązków podatkowych (np. rachunki, faktury), co również może wiązać się z koniecznością przetwarzania danych (czyli w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia).
4.8. LUX MED dba o poufność danych Użytkowników, ale mogą one być przekazywane innym odbiorcom ze względu na konieczność zapewnienia odpowiedniej organizacji (np. w zakresie infrastruktury informatycznej), prowadzenie bieżących spraw dotyczących działalności przedsiębiorcy i realizację praw. Z tych względów, dane osobowe mogą być przekazywane m.in następującym kategoriom odbiorców: a) dostawcom usług zaopatrujących LUX MED w rozwiązania techniczne oraz organizacyjne, umożliwiające zarządzanie organizacją (w szczególności dostawcom usług teleinformatycznych, firmom kurierskim i pocztowym), b) dostawcom usług prawnych i doradczych oraz wspierających LUX MED w dochodzeniu należnych roszczeń (w szczególności kancelariom prawnym, firmom windykacyjnym), c) dostawcom usług wspierających LUX MED w obszarze marketingowym (agencje reklamowe, firmy realizujące wysyłkę sms oraz e-mail), d) innym podmiotom leczniczym, współpracującym z LUX MED w celu zapewnienia ciągłości leczenia w ramach posiadanego Pakietu badań i usług oraz dostępności opieki zdrowotnej.
4.9. Z uwagi na to, że LUX MED korzysta z usług innych dostawców, w tym w aspekcie obejmującym wsparcie teleinformatyczne, dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego. LUX MED zapewnia, że w takim przypadku. przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną podstawę prawną, np. umowę zawartą pomiędzy LUX MED a tym podmiotem, zawierającą standardowe klauzule ochrony danych, przyjęte przez Komisję Europejską lub na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.
4.10. LUX MED przetwarza dane przez czas realizacji Pakietu badań i usług, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń, wynikający z przepisów kodeksu cywilnego. Wszelkie dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych przetwarzane są przez 6 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Po upływie wyżej wymienionych okresów dane te są usuwane lub poddawane anonimizacji. W przypadku wyrażenia zgody marketingowej, dane przetwarzane są do czasu jej wycofania. Po upływie wyżej wymienionych okresów dane te są usuwane lub poddawane anonimizacji.
4.11. LUX MED zapewnia prawo dostępu do danych, ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Użytkownik może także skorzystać z uprawnienia do złożenia wobec LUX MED sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych. W przypadku chęci skorzystania z wskazanych powyżej praw, prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych lub infolinią LUX MED lub poprzez stronę internetową, czy wizytę w placówce.
4.12. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.
5. Wymagania techniczne do obsługi Strony internetowej
5.1. LUX MED dokłada starań, aby Użytkownik mógł korzystać z możliwości funkcjonalności Strony internetowej 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
5.2. W celu prawidłowego korzystania ze Strony internetowej, niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych: a) połączenie z siecią Internet; b) używanie przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Vivaldi, Microsoft Edge lub innych kompatybilnych z nimi przeglądarek, każdorazowo w najnowszej stabilnej wersji udostępnionej przez producenta danej przeglądarki; c) włączona obsługa JavaScript i Cookies.
5.3. Brak spełnienia wymagań technicznych wskazanych w ust. 5.2 lit. b) (używanie innej przeglądarki lub innej wersji) nie oznacza braku możliwości korzystania ze Strony internetowej, ale może wiązać się z utrudnieniami lub nieprawidłowym funkcjonowaniem Strony internetowej.
5.4. Wyłączenie obsługi JavaScript i Cookies lub ingerencja w tę obsługę (np. poprzez zastosowanie dodatków, nakładek, niestandardowych ustawień i innych rozwiązań tego rodzaju) nie blokuje możliwości korzystania ze Strony internetowej, lecz może powodować utrudnienia w połączeniu ze Stroną internetową i w korzystaniu z jej funkcjonalności. Szczegółowe informacje dotyczące Cookies zawarte zostały w Polityce Prywatności.
5.5. Korzystanie ze Strony internetowej przez sieć Internet wiąże się z ryzykiem typowym dla działalności internetowej. Szczegółowe informacje w zakresie bezpieczeństwa zawarte zostały w Polityce Prywatności.
5.6. Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania ze Strony internetowej, zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Użytkownik w szczególności posiadało: system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień; skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall); zainstalowane wszystkie dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa; aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej; oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
6. Reklamacje
6.1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem Strony internetowej mogą być zgłaszane:
6.1.1. na piśmie:
6.1.1.1. w postaci elektronicznej:
6.1.1.1.1. na adres e-mail: opinie@luxmed.pl,
6.1.1.1.2. za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej pod adresem: https://www.luxmed.pl/formularz-opinii,
6.1.1.1.3. poprzez wysłanie na adres do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w ww. ustawie,
6.1.1.2. w postaci papierowej:
6.1.1.2.1. poprzez przesłanie na adres siedziby LUX MED Sp. z o.o., ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe albo nadając w placówce podmiotu zajmującego się doręczaniem korespondencji na terenie Unii Europejskiej albo 6.1.1.2.2. poprzez osobiste dostarczenie na adres siedziby LUX MED Sp. z o.o., ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa,
6.1.2. ustnie:
6.1.2.1. poprzez zgłoszenie telefoniczne pod numer tel. 22 33 22 888,
6.1.2.2. poprzez osobistą wizytę w siedzibie LUX MED Sp. z o.o., ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa do spisywanego protokołu.
6.2. Reklamacje dotyczące funkcjonalności Strony internetowej rozpatrywane będą w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, zostanie ona rozpatrzona w terminie 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
7. Zawarcie i wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
7.1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą skorzystania przez Użytkownika z dowolnych usług oferowanych w ramach Strony internetowej.
7.3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu w części odnoszącej się do danego Użytkownika z chwilą opuszczenia przez tego Użytkownika Strony internetowej.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
8.2. LUX MED nie ponosi odpowiedzialności za skutki usług świadczonych przez LUX MED drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika, jeżeli Użytkownik doprowadzi od tego, iż usługa będzie realizowana w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującego prawa lub postanowieniami Regulaminu.
8.3. LUX MED jest uprawniony do zablokowania dostępu do Strony internetowej z przyczyn związanych z bezpieczeństwem, np. w przypadku stwierdzenia korzystania z niej w sposób sprzeczny z Regulaminem.
8.4. Zablokowanie dostępu do Strony internetowej może zostać dokonane przez LUX MED na podstawie analizy danych systemowych w przypadku:
8.4.1. zagrożenia przechwycenia danych Użytkownika przez złośliwe oprogramowanie;
8.4.2. wysyłania dużej ilości żądań do serwera;
8.4.3. wykorzystywania systemów w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa;
8.4.4. wykonywanie działań mogących zagrażać bezpieczeństwu systemu i danych w nim przetwarzanych.
8.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.
8.6. Użytkownik może nieodpłatnie uzyskać dostęp do Regulaminu w momencie korzystania ze Strony internetowej oraz sporządzić jego wydruk.
8.7. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Strony internetowej, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, znaki towarowe LUX MED, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują LUX MED lub podmiotom, z którymi LUX MED zawarło stosowne umowy.
8.8. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Strony internetowej bez zgody LUX MED.
