Portal Pacjenta LUX MED
W Portalu Pacjenta umówisz i zarządzisz usługami w ramach abonamentu oraz NFZ
Słuchamy, by odpowiadać na potrzeby Pacjentów
W Grupie LUX MED wierzymy, że uważne słuchanie to pierwszy krok do realnych działań. Dlatego tworzymy kulturę organizacyjną skoncentrowaną na Pacjencie – opartą nie tylko na dialogu, ale przede wszystkim na odpowiadaniu na zgłaszane potrzeby. Rozmawiamy z Pacjentami w naszych placówkach, przez infolinię i w ramach regularnych badań ankietowych – każde z tych spotkań to dla nas źródło wiedzy, która przekłada się na konkretne zmiany.
Dbamy również o to, by wszyscy pracownicy – niezależnie od roli – rozumieli perspektywę Pacjenta. Organizujemy warsztaty i szkolenia, które przybliżają realne potrzeby osób korzystających z naszych usług, także tym, którzy na co dzień nie pracują bezpośrednio z Pacjentami.
Z okazji jednego z takich wydarzeń przygotowaliśmy krótki materiał, w którym prezentujemy wybrane rozwiązania wdrożone w 2024 roku – powstałe bezpośrednio w odpowiedzi na głosy naszych Pacjentów. Z radością dzielimy się efektami naszej pracy.
Serdecznie zapraszamy do lektury!
