CIO, 2 kwietnia 2009

Informatyzacja służby zdrowia i zastosowanie technologii IT staje się priorytetem Unii Europejskiej w latach 2007 - 2013. Obejmuje to także prywatne placówki medyczne, które prowadzą już podobne projekty.

Przykładem integrowania różnych rozwiązań jest powstała w wyniku konsolidacji na rynku prywatnych usług medycznych Grupa LUX MED (w jej skład wchodzą, obok marki LUX MED, Medycyna Rodzinna i Promedis) wraz z powiązanym kapitałowo Centrum Medycznym LIM. Spółki, które tworzą tę największą w Polsce prywatną sieć placówek opieki ambulatoryjnej i diagnostycznej, wniosły różne spojrzenia na usługi IT, technologie i organizację pracy. Obsługa informatyczna CM LIM realizowana była dotychczas przez CM LIM Invest, które na rzecz spółki - matki świadczyło usługi w modelu outsourcingowym. Z kolei LUX MED posiadał własny dział IT, a firmy zewnętrzne realizowały tylko indywidualne projekty. „Doświadczenia pozyskane z różnych spółek umożliwiają nam porównanie i wybranie rozwiązań optymalnych, balansujących między outsourcingiem a realizacją potrzeb firmy za pomocą własnych zasobów. Obecnie nasza Grupa ma własny dział IT, który jest wspierany w wielu obszarach przez outsourcing poszczególnych usług. W najbliższym czasie będziemy pracować nad wdrożeniem jednorodnej obsługi IT dla całej Grupy; celem jest zapewnienie jak najlepszej jakości usług przy zachowaniu efektywności kosztowej. Przed naszym zespołem IT stoi wyjątkowe zadanie: zapewnienie pełnej obsługi informatycznej największej w kraju sieci (obecnie 61 placówek), zatrudniającej kilka tysięcy pracowników, świadczących szeroki wachlarz usług medycznych, skierowanych do prawie miliona pacjentów" - mówi Joanna Sędzikowska, członek Zarządu ds. administracji i IT Grupy LUX MED oraz Centrum Medycznego LIM.

„Systemy IT muszą być elastyczne, aby obsłużyć znacznie większy ruch klientów w okresach wzmożonej zachorowalności. Obserwujemy wtedy zwiększone zapotrzebowanie na obsługę rejestracji oraz znacznie większą liczbę pacjentów w przychodniach. Systemy IT muszą więc być przygotowane do wywiązania się z dodatkowych grafików dyżurów lekarskich, większej liczby połączeń do call center, znacznie większego ruchu pacjentów, dynamicznej zmiany cenników i kosztów usług medycznych. W naszej Grupie elektroniczne kanały wykorzystujemy także w w innych obszarach. Klientom oferujemy np. możliwość korzystania z Telefonicznej Informacji Medycznej, rejestrację przez Internet, a także webowy dostęp dla pracodawców do zarządzana danymi pracowników. Dane wrażliwe (np. historie chorób i dane osobowe) zabezpieczamy nie tylko poprzez ograniczenie dostępu do wybranych grup pracowników, ale także poprzez wielopoziomowe szyfrowanie, w tym również szyfrowanie kopii bezpieczeństwa. Daje nam to pewność, że nawet obsługa informatyczna nie ma do nich dostępu. Dział Security weryfikuje zgodność procedur wewnętrznych z wytycznymi prawnymi i prowadzi regularne audyty bezpieczeństwa informacji w placówkach medycznych. Skomplikowane w placówkach prywatnej opieki medycznej są również sposoby liczenia rentowności biznesu. Z jednej strony mamy znacznie bardziej, niż na przykład w bankach, złożony model liczenia kosztów, które nie dają się łatwo standaryzować, z drugiej, jako firma elastyczna i nowoczesna, chcemy parametryzować produkty pod potrzeby naszych klientów, dostarczając im pakiety usług dokładnie wyskalowane do ich oczekiwań. IT musi więc stale usprawniać i rozwijać systemy informacji zarządczej, zapewniając wysoki poziom i strukturę informacji finansowej. Wszystkie te cechy sprawiają, że nasze systemy medyczne są mocno kastomizowane pod specyficzne wymagania Grupy i biznesu. W naszej Grupie posiadamy wewnętrzny dział analityków i deweloperów, dzięki którym IT nadąża z dostosowaniem systemów do bardzo dynamicznego środowiska biznesowego" - mówi Joanna Sędziowska. [...]

Med-info , 07 kwietnia 2009

Inwestowanie w pracownie diagnostyki obrazowej to opłacalne przedsięwzięcie.

Zmodernizowaną pracownię radiologii w grudniu 2008 roku otworzyło przy ulicy Racławickiej w Warszawie Centrum Medyczne LUX MED. Placówka została wyposażona w cyfrowy aparat RTG Axion Multix MP firmy Siemens, który zastąpił dotychczasowy sprzęt - pierwszy cyfrowy RTG w Polsce i Europie Środkowo- Wschodniej. - Aparat składa się z dwustanowiskowego systemu do wykonywania zdjęć RTG, wyposażony jest też w stół o regulowanej wysokości z tzw. „pływającym blatem". System ma pełną automatykę, dawka promieni dobierana jest w sposób minimalizujący jej wielkość przy najwyższej jakości obrazu - mówi dyrektor Departamentu Diagnostyki Grupy LUX MED i Centrum Medycznego LIM, Marek Stępniak. Nowy RTG został włączony w system teleradiologii Lux Medu, składający się z 10 połączonych systemów działających w placówkach w całym kraju. Dzięki niemu pacjenci otrzymują zdjęcia na płytach CD, są one także archiwizowane, co umożliwia ich odtworzenie w razie potrzeby. [...]

Med-info, 07 kwietnia 2009

Grupa LUX MED oraz Centrum Medyczne LIM, należące do funduszu Mid Europa Partners, inwestują w nowe placówki, których w tym roku będzie jeszcze sześć. Sieć oferuje już pełen zakres usług medycznych, łącznie z leczeniem szpitalnym, które zapewnia dzięki współpracy z międzynarodową firmą ubezpieczeniową Nordic Health Care. Mimo to Grupa Lux Med szuka też działki pod własny szpital koszt jego budowy wyniesie grubo ponad 100 min zł.

Przychody Grupy LUX MED oraz Centrum Medycznego LIM za rok 2008 wyniosą według wstępnych szacunków o około 24-25 procent więcej niż w roku 2007, czyli około 440 min zł. - Nie odczuwamy kryzysu. Dotychczas nie zauważyliśmy różnicy w liczbie pacjentów, a w przypadku usług free for service liczba ta ciągle się zwiększa. Wprawdzie znaczną część naszych usług stanowią abonamenty i jeśli firmy zaczną zwalniać pracowników, z pewnością odczujemy to w postaci zmniejszonej liczby klientów, jednak na razie nas to nie dotyka - mówi Anna Rulkiewicz-Kaczyńska, prezes Grupy LUX MED i Centrum Medycznego LIM. Szacunki na rok bieżący mówią o wzroście przychodów wszystkich spółek o 15 proc. Placówki sieci obejmują już opieką około miliona pacjentów i stale poszerzają zakres usług. Najnowszym produktem jest pakiet Elite z ubezpieczeniem szpitalnym oferowany przy współpracy z NHC, zajmującym się globalnymi ubezpieczeniami zdrowotnymi, oddziałem Europaiska Rejseforsikring A/S, duńskiego ubezpieczyciela, specjalizującego się w ubezpieczeniach turystycznych i dla emigrantów. Pakiet Elite oferuje kompleksową opiekę medyczną, od podstawowej, poprzez usługi specjalistów, diagnostykę, rehabilitację do zabiegów szpitalnych, zarówno planowanych jak i w nagłych przypadkach. Jest to produkt skierowany do klientów korporacyjnych, którzy korzystają z tzw. pakietów dla VIP-ow. - Mamy obecnie kilkanaście tysięcy takich klientów. Liczymy, że w tym roku około 2 tysiące osób zdecyduje się na produkt z leczeniem szpitalnym - mówi Anna Rulkiewicz-Kaczyńska, prezes Grupy LUX MED i Centrum Medycznego LIM. Cena pakietu wynosi 1500-2000 zł miesięcznie. W maju planowane jest wprowadzenie produktu oferującego ubezpieczenie szpitalne także dla klientów indywidualnych. Będzie on sprzedawany za pośrednictwem Internetu, a dla klientów posiadających już produkty Grupy LUX MED oraz Centrum Medycznego LIM - na preferencyjnych warunkach. Opiekę szpitalną pacjentom sieci będzie również zapewniać własny szpital, którego budowa może się rozpocząć jeszcze w tym roku. - Obecnie prowadzimy rozmowy z trzema deweloperami na temat wyboru miejsca. Kluczowym czynnikiem podczas negocjacji jest cena. Szacowany koszt inwestycji będzie wyższy niż podawane w ubiegłym roku 100 min zł. Oddanie szpitala do użytku będzie możliwe najwcześniej w roku 2011 - mówi Anna Rulkiewicz-Kaczyńska. Liczba placówek całej grupy zwiększy się w tym roku z 64 do 70. Od stycznia otwarte zostały już trzy, do końca roku będzie jeszcze sześć kolejnych. Placówki powstaną w Poznaniu, Krakowie, Gdańsku, Lublinie oraz dwie w Warszawie. Mimo że LUX MED, Medycyna Rodzinna i Promedis działają już w ramach jednej spółki (Centrum Medyczne LIM stanie się jej częścią jeszcze w tym roku), prowadzą placówki pod własnymi markami. Z obecnych 64 placówek - 19 działa pod marką LUX MED, 17 - pod marką Medycyny Rodzinnej, 10 - pod marką Promedis, a 16 - to placówki Centrum Medycznego LIM. W roku ubiegłym największy wzrost przychodów, o około 38 procent, dotyczy LUX MED-u. [...]