W przypadku kradzieży lub utraty karty Pacjentów indywidualnych i korporacyjnych prosimy o przekazanie informacji telefonicznie do Działu Administrowania Kontraktami tel. 22 450 42 14-19, 450 42 22-25, 450 42 31-32, 450 42 34-39, 450 42 41-42, 450 42 47-48, fax: 22 450 43 99 od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-17:00 lub też do Działu Kadr Państwa firmy - w przypadku abonamentów firmowych. Nowa karta zostanie przesłana na adres firmy na ręce osoby wyznaczonej do obsługi kontraktu z LUX MED lub bezpośrednio do zgłaszającej osoby w przypadku Pacjentów indywidualnych.

Zawierając umowę otrzymują Państwo imię i nazwisko Opiekuna oraz nr telefonu, faksu oraz adres e-mail, na które mogą Państwo kierować informacje o zmianach na listach uprawnionych oraz wszystkie inne zapytania i uwagi jakie nasuną się Państwu w trakcie trwania umowy.
Jeżeli nie posiadają Państwo kontaktu do Opiekuna prosimy o przesyłanie maila z zapytaniem na adres: obsluga.klienta@luxmed.pl. W możliwie najkrótszym czasie Opiekun skontaktuje się z Państwem, aby przekazać niezbędne informacje.
W każdej chwili możecie też Państwo skontaktować się z pracownikami Działu Administrowania Kontraktami dostępnymi pod numerami telefonu kontakt.

Cena abonamentu jest kalkulowana przez Departament Sprzedaży osobno dla każdego Klienta i uzależniona jest od wielu czynników.
Aby uzyskać szczegółowe informacje prosimy o skontaktowanie się z Departamentem Sprzedaży, który przedstawi ofertę dostosowaną do Państwa oczekiwań. Dane teleadresowe Departamentu Sprzedaży znajdują się w zakładce Kontakt.

Zakres opieki w poszczególnych abonamentach jest rożny i wynika z zawartej umowy.

Tak, pomoc doraźna udzielana jest w trybie pilnym przez lekarzy dostępnych w placówce LUX MED lub placówce współpracującej w formie porad ambulatoryjnych z możliwością wykonania tylko niezbędnych badań dodatkowych i przy wykorzystaniu dostępnego sprzętu w danej placówce LUX MED lub placówce współpracującej, w godzinach przyjęć w/w specjalistów w tej lokalizacji. Zakres Pomocy Doraźnej obejmuje wyłącznie przypadki nagłych zachorowań, drobnych urazów lub nagłego pogorszenia stanu zdrowia wymagających pomocy w trybie pilnym.
Wykaz aktualnie dostępnych placówek medycznych na terenie kraju dostępny jest na stronach www.luxmed.pl

Wyżej wymieniona informacji dotyczy wyłącznie pacjentów posiadających wykupiony abonament przez pracodawcę (nie dotyczy abonamentów indywidualnych).

Specjalna ogólnopolska linia telefoniczna służąca tylko do umawiania badań Medycyny Pracy jest dostępna pod numerem telefonu 22 33 81 666 od poniedziałku do piątku w godz. 7.00 do 19.00.

Pacjent obsługiwany jest w tak zwanym Schemacie ,,BLOKOWYM", który polega na umówieniu kompletu badań i konsultacji w ciągu jednego dnia w jednej przychodni. Badania i konsultacje następują bezpośrednio po sobie lub w niedużym rozrzucie czasowym. Umawianie ,,BLOKU" rozpoczynamy od gabinetu pielęgniarki Medycyny Pracy, następnie badania i konsultacje, a na koniec wizyta u Lekarza Medycyny Pracy. Rozbicie wykonywania badań i konsultacji na kilka dni lub więcej niż w jednej przychodni jest realizowane tylko po uzyskaniu zgody Pacjenta. W czasie umawiania upewniamy się, że miejsce i termin badania są akceptowane przez Pacjenta.

O zaświadczenie do refundacji mogą ubiegać się Pracownicy firm, którzy spełniaja następujące warunki:

• w czasie pracy spędzają co najmniej 4 godziny przy komputerze;
• których Pracodawca kierując na badania do Medycyny Pracy zaznaczył na druku "Skierowanie na badanie profilaktyczne" narażenie w postaci Praca przy monitorze ekranowym oraz liczbę godzin;
• Lekarz Medycyny Pracy otrzymał wynik konsultacji okulistycznej, który stanowi że praca ta powinna być wykonywana w okularach korekcyjnych służących do pracy przy komputerze;
• Lekarz Medycyny Pracy na koniec badania profilaktycznego na zaświadczeniu lekarskim stanowiącym dokument dopuszczający do wykonywania czynności zawodowych umieszcza dodatkowy wpis informujący pracodawcę o konieczności używania okularów korekcyjnych do pracy przy komputerze.

Pracodawca otrzymuje zaświadczenie lekarskie z dodatkowym wpisem o konieczności używania okularów korekcyjnych do pracy przy komputerze. Jest to wskazaniem, że dana osoba powinna podlegać procedurze ustalonej przez zakład pracy Pracodawcy, dotyczącej refundacji kosztów zakupu okularów.

Najpierw należy zarejestrować badania w recepcji w/g skierowania od lekarza, następnie ze skierowaniem od lekarza i wydrukiem z recepcji należy zgłosić się do punktu pobrań.

Grupa LUX MED w swoich placówkach w Poznaniu oferuje grupową formę szkoły rodzenia. W spotkaniach bierze udział 5-6 par. Cykl szkoły rodzenia 7 spotkań z wykwalifikowaną położną i rehabilitantem, oraz spotkanie z pediatrą i psychologiem. Więcej informacji o szkole rodzenia można uzyskać w placówkach Grupy LUX MED w Poznaniu.

Wykupując pakiet indywidualny uzyskujemy dostęp tylko do przychodni należących do Grupy LUX MED. Dlatego dla Legnicy będą to przychodnie we Wrocławiu. Szczegółowy wykaz naszych placówek znajduje się Tutaj.

Pakiety Kryształ lub Bursztyn umożliwiają bezpłatne korzystanie z usług zawartych w abonamencie wyłącznie z placówek własnych pod markami Medycyny Rodzinnej oraz PROMEDIS.

Medycyna Rodzinna to sieć prywatnych poradni medycznych, która należy do Grupy LUX MED. Pod marką Medycyny Rodzinnej działa obecnie 17 placówek w największych miastach Polski. Szczegółowa lista wszystkich placówek oraz zakres dostępnych usług znajduje się Tutaj.

PROMEDIS to sieć prywatnych poradni medycznych, która należy do Grupy LUX MED. Pod marką PROMEDIS działa obecnie 10 placówek w największych miastach Polski. Szczegółowa lista wszystkich placówek oraz zakres dostępnych usług znajduje się Tutaj.

Cena abonamentu korporacyjnego jest kalkulowana przez Departament Sprzedaży osobno dla każdego Klienta i uzależniona jest od wielu czynników. Aby uzyskać szczegółowe informacje prosimy o skontaktowanie się z Departamentem Sprzedaży, który przedstawi ofertę dostosowaną do Państwa oczekiwań. Dane teleadresowe Departamentu Sprzedaży znajdują się w zakładce Kontakt.

Cena abonamentu indywidualnego uzależniona jest od wybranego wariantu. W ofercie posiadamy pakiety medyczne zróżnicowane pod względem wieku i potrzeb osób zainteresowanych. Szczegółowych informacji udziela Dział Sprzedaży Telefonicznej pod numerem telefonu: 22 339 37 33, lub mailowo: sprzedaz_ind@luxmed.pl

Pakiety indywidualne mogą być wykupione w dowolnym dniu tygodnia, a warunkiem ich aktywacji w systemie jest wypełnienie wniosku, oraz uiszczenie opłaty. W przypadku otrzymania szczegółowych informacji prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży Telefonicznej pod numerem telefonu: 22 339 37 33, lub mailowo: sprzedaz_ind@luxmed.pl

Abonamenty medyczne oferowane są przez prywatne zakłady opieki zdrowotnej. Stanowią usługę świadczenia opieki zdrowotnej, opłacaną na zasadzie ryczałtu, z koniecznością poniesienia ewentualnych dodatkowych kosztów za usługi nie objęte pakietem.
Ubezpieczenia zdrowotne oferowane są przez ubezpieczycieli, czyli instytucje finansowe nadzorowane przez Komisję Nadzoru Finansowego. Stanowią usługę finansową, polegającą zwykle na pokryciu przez ubezpieczyciela kosztów usług medycznych w przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego (choroby lub wypadku).

Decydując się na zakup jednego z naszych abonamentów indywidualnych mają Państwo do dyspozycji nasze placówki znajdujące się na terenie Polski. W zależności od zakresu abonamentu dostęp może być do centrów medycznych całej Grupy LUX MED lub do poszczególnych marek. Aktualna lista placówek znajduje się Tutaj.

Karty Pacjenta są przesyłane w ciągu 30 dni roboczych od aktywacji usług medycznych na adres korespondencyjny wskazany w Umowie przez Zleceniodawcę. Do czasu otrzymania Karty Pacjenta korzystanie z usług odbywa się na podstawie wpisu w systemie informatycznym po okazaniu dowodu tożsamości.

Ponieważ produkt „Kontynuacja" skierowany jest do pracowników i członków ich rodzin (mąż, żona, partner życiowy, dziecko (do ukończenia 25 roku życia), którzy dotychczas mieli opiekę medyczną w ramach abonamentu opłacanego przez pracodawcę i nie ukończyli 65 roku życia, oraz zgłosili chęć przystąpienia do pakietu nie później niż 90 dni od daty wykreślenia pracownika z list zgłoszeniowych pracodawcy, to dopisanie kolejnej osoby z rodziny nie będzie możliwe jeżeli nie będzie spełniała tych warunków.

Usługa prowadzenia ciąży dostępna w Grupie LUX MED nie jest objęta okresem karencyjnym. Prowadzenie ciąży fizjologicznej zgodnie ze standardami postępowania obowiązującymi w Grupie LUX MED obejmuje opiekę lekarza ginekologa, konieczne konsultacje, niezbędne badania diagnostyczne oraz czynne poradnictwo zdrowotne w zakresie fizjologii przebiegu ciąży i porodu.

Usługa prowadzenia ciąży zawarta w pakiecie „Rubin" obejmuje wyłącznie opiekę lekarza ginekologa, konieczne konsultacje, niezbędne badania diagnostyczne oraz czynne poradnictwo zdrowotne w zakresie fizjologii przebiegu ciąży i porodu.
Natomiast organizacja porodu zawarta jest w definicji „hospitalizacji porodowej", która dostępna jest tylko w pakietach korporacyjnych.

Karta LUX MED zapewnia opiekę medyczną tylko na terenie Polski.

Posiadanie pakietu firmowego nie upoważnia do zniżek przy zakupie pakietów indywidualnych.

W ramach oferty „Kontynuacja" proponujemy dwa pakiety medyczne skierowane do pracowników, z którymi stosunek pracy dobiega końca. Oferowane na preferencyjnych warunkach indywidualne abonamenty, będące przedłużeniem opieki medycznej gwarantowanej przez pracodawcę, jednak zakres usług jest różny od tego, który zapewniał abonament firmowy, jest on stały i nie podlega negocjacjom.

Dostępne obecnie abonamenty indywidualne nie zawierają w swoich zakresach usług związanych z hospitalizacją.

Program „Zdrowie, Piękno, Harmonia" to oferta zniżek na usługi około zdrowotne oferowane przez firmy partnerskie Grupy LUX MED. Szczegóły dotyczące tego programu można odnaleźć Tutaj.

W przypadku posiadania abonamentu firmowego należy w pierwszej kolejności udać się do kadr własnego pracodawcy z zapytaniem o możliwość dopisania dziecka. Jeżeli taka opcja nie jest możliwa, to pozostaje oferta indywidualna „Zdrowe Dziecko" dla dzieci do 15 roku życia, lub pakiety „Kryształ"; „Rubin" i „Grafit" dla dzieci od 15 do 25 roku życia. Aby wykupić jeden z abonamentów indywidualnych należy odwiedzić zakładkę e-oferta, Interaktywny moduł pozwala Klientom na szczegółowe zapoznanie się z aktualną ofertą oraz nabycie usług za pośrednictwem strony www. W razie pytań, lub braku dostępu do internetu prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 22 339 37 33 lub mailowo: sprzedaz_ind@luxmed.pl.

Czas wykonywania badań w ramach programów profilaktycznych jest różny i zależy od rodzaju programu na który Państwo się decydujecie. Dbając zawsze o Państwa komfort staramy się by wszystkie badania zostały wykonane w jak najkrótszym terminie. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 22 339 37 33 lub mailowo: sprzedaż_ind@luxmed.pl.

Termin ważności skierowania na wszystkie badania laboratoryjne, diagnostyczne wynosi 3 miesiące (ewentualnie jeżeli lekarz zaleci inaczej oraz zaznaczy informację na skierowaniu). W przypadku rehabilitacji termin wynosi 1 miesiąc.