Pacjenci do 18. roku życia mogą skorzystać z konsultacji lekarskiej, pobrania krwi, badań diagnostycznych oraz rehabilitacji jedynie w obecności przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego. Jeżeli dziecko jest pod opieką opiekuna faktycznego, jest on zobowiązany do okazania pisemnego upoważnienia przedstawiciela ustawowego. Wzór upoważnienia można pobrać Tutaj.

Wyniki podstawowych badań krwi i moczu są do dyspozycji Pacjenta już następnego dnia. Jeżeli lekarz uzna za konieczne (np. ze względu na stan zdrowia Pacjenta) wykonanie badań w trybie pilnym, wtedy wyniki tych badań dostępne są w ciągu paru godzin. Na posiewy i badania specjalistyczne (rzadko zlecane) czas oczekiwania wynosi kilka dni. Wynik cytologii otrzymujemy w ciągu ok. 2 tyg. Wyniki badań radiologicznych są opisywane w ciągu paru godzin, ale istnieje możliwość natychmiastowej oceny badania na monitorze przez lekarza. Wyniki badań Usg oraz ECHO dostępne są od razu po badaniu.

Szczegółowy plan dojazdu do poszczególnych placówek można znaleźć na stronie internetowej w zakładce poświęconej danemu centrum medycznemu. Wystarczy wejść do zakładki i kliknąć w interaktywną mapę, następnie wpisać swoje aktualne położenie, a system automatycznie wyznaczy najbardziej dogodną trasę dojazdu do placówki.

Grafiki pracy lekarzy dostępne są na stronie internetowej w module „Na skróty".
Po wejściu do zakładki należy wybrać odpowiedni region i placówkę, a następnie specjalizację. Grafik dostępny jest również po kliknięciu Tutaj.

Wynika to z ustawowego obowiązku wykonywania badań radiologicznych tylko na zlecenie lekarza. Wiąże się to z narażeniem na promieniowanie rentgenowskie w czasie badania. Ponadto pacjent nie jest w stanie trafnie ocenić jakie konkretnie i w jakiej projekcji (np. ustawienia kończyny) zdjęcie należy zrobić, by uwidocznić ewentualne nieprawidłowości.

Prośba o okazanie dokumentu ze zdjęciem jest kierowana każdorazowo dla Państwa bezpieczeństwa. Karta pacjenta nie jest dokumentem pozwalającym na weryfikację tożsamości.

Jeżeli Pacjent posiada wykupiony abonament medyczny w LUX MED i chciałby zmienić dane osobowe i teleadresowe swoje lub członka rodziny, to informacje te powinien zgłosić do swojego Pracodawcy lub w przypadku abonamentu indywidualnego, bezpośrednio do Działu Administrowania Kontraktami LUX MED na adres: 02-676 Warszawa, ul. Postępu 21C.
Zmianę numeru telefonu można przekazać bezpośrednio pracownikowi recepcji lub operatorowi Call Center. Jeżeli Pan / Pani jest Pacjentem Korporacyjnym należy zgłosić się osobiście z dokumentem tożsamości do recepcji dowolnej placówki LUX MED.

Rezerwacji przez Internet można dokonywać po wejściu do komunikatora e-center lub po zalogowaniu się do panelu e-rezerwacja.

Obecnie LUX MED nie świadczy usług w ramach kontraktu z NFZ.

Informacja na temat przygotowania się do najpopularniejszych badań znajduje się na stronie internetowej w sekcji Dla Pacjentów w module „Na skróty".

Rejestracja w recepcji w dniu wyznaczonej wizyty jest potwierdzeniem weryfikacji tożsamości Pacjenta jak również jego uprawnień do realizowanej usługi.

Tak, w dniu wykonania usługi należy zgłosić się ze skierowaniem, które jest wskazówką od lekarza zlecającego dla lekarza wykonującego daną usługę. W recepcji jest natomiast elementem weryfikującym poprawność zarezerwowanej usługi.

Jeżeli Pacjent spóźnił się do 10 minut (czas rejestracji) - może być przyjęty za zgodą lekarza, w przypadku braku tej zgody - proponujemy inny termin.

Tak. Pacjenci, którzy nie mają wykupionego pakietu medycznego w centrach medycznych LUX MED, mogą również korzystać z usług świadczonych w naszych placówkach. W takich przypadkach nie wymagamy żadnych skierowań - aby umówić wizytę wystarczy zadzwonić do wybranej placówki bądź skorzystać z Infolinii pod nr 0 801 800 808.

Z myślą o Pacjentach którzy nie mają możliwości korzystania z pakietu medycznego wykupionego przez pracodawcę w kwietniu 2010 r. uruchomiliśmy nową placówkę PROFEMED. Więcej o PROFEMED. 

Oryginały badań (regulacja prawna według ustawy o dokumentacji medycznej) należą do placówki medycznej. Wydajemy kopie (mogą być potwierdzone z oryginałem), które są tożsame merytorycznie z oryginałami.

Przesłanie dokumentacji medycznej Pacjenta pomiędzy centrami LUX MED wynosi od 1 do 3 dni.

Data urodzenia lub PESEL są niezbędnymi danymi do identyfikacji Pacjenta w systemie informatycznym, aby wszelkie dokonane rezerwacje znalazły się na koncie właściwego Pacjenta. Numer telefonu niezbędny jest do komunikacji z Pacjentem w sytuacji, kiedy z winy LUX MED (absencja lekarza, awaria aparatu, in.) umówiona wizyta nie może odbyć się w wyznaczonym terminie. Kolejnym powodem, dla którego prosimy Państwa o podanie numeru telefonu (w przypadku telefonów komórkowych), jest przypominający o wizycie w LUX MED komunikat sms-em .

Dostępność zarówno dla Pacjentów abonamentowych jak i indywidualnie opłacających usługi medyczne jest taka sama, wyjątek może stanowić nieliczna grupa lekarzy, którzy w LUX MED przyjmują wyłącznie Pacjentów dokonujących opłaty za usługi medyczne .

Niestety obecnie nie mamy takiej usługi.

Grupa LUX MED już na jesieni 2010 uruchomi szpital chirurgii jednego dnia. Więcej informacji o szpitalu można znaleźć na stronie www.luxmed.pl/szpital.

Pacjenci do 18. roku życia mogą skorzystać z konsultacji lekarskiej, pobrania krwi, badań diagnostycznych oraz rehabilitacji jedynie w obecności przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego. Jeżeli dziecko jest pod opieką opiekuna faktycznego, jest on zobowiązany do okazania pisemnego upoważnienia przedstawiciela ustawowego. Wzór upoważnienie można pobrać Tutaj

Szczepienia przeciwko żółtaczce typu A, B - oddzielne i łączone, przeciw Tężcowi, kleszczom, różyczce, Polio, durowi brzusznemu, meningokokom, pneumococom, oraz wiele innych.

W Warszawie dyżur pediatryczny pełni placówka przy ul. Racławickiej przez 24 godziny 7 dni w tygodniu oraz na Al. KEN w poniedziałki w godz. 08.00-19.00, wtorki, środy, czwartki i piątki w godz. 15.00-19.00 oraz w soboty i niedziele 8.00 - 15.00. Dyżury pediatryczne są również realizowane w placówce przy ul. Chmielnej w soboty w godz. 08.00-15.00.

Nocna i świąteczna pomoc stomatologiczna świadczona jest w Warszawie w placówce na Racławickiej. Informacje dotyczącą cennika nocnego i świątecznego można uzyskać dzwoniąc na numer infolinii LUX MED.

LUX MED świadczy usługi wyjazdowe: wizyty domowe lekarza internisty i pediatry. W tym celu należy zadzwonić na infolinię LUX MED.

Jeżeli nie ma przeciwwskazań medycznych do wykonywania konkretnego zastrzyku w domu, usługa ta jest realizowana przez zespół wyjazdowy LUX MED.

Tak oczywiście, taka możliwość istnieje w każdej placówce.

Istnieje kilka dróg:

• poprzez ankietę umieszczoną na stronie internetowej www.luxmed.pl lub dostępną w każdym centrum medycznym,
• poprzez formularz reklamacji dostępny na głównej stronie w sekcji Dla Pacjentów,
  
• na adres mailowy: obsluga.klienta@luxmed.pl lub bezpośrednio na adres anna.hayder@luxmed.pl, a także bezpośrednio każdemu pracownikowi recepcji lub Infolinii

Zgodnie z zawartą umową członek rodziny wykreślony z listy osób objętych umową nie może zostać ponownie na nią wpisany.

W przypadku kradzieży lub utraty karty Pacjentów indywidualnych i korporacyjnych prosimy o przekazanie informacji telefonicznie do Działu Administrowania Kontraktami tel. 22 450 42 14-19, 450 42 22-25, 450 42 31-32, 450 42 34-39, 450 42 41-42, 450 42 47-48, fax: 22 450 43 99 od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-17:00 lub też do Działu Kadr Państwa firmy - w przypadku abonamentów firmowych. Nowa karta zostanie przesłana na adres firmy na ręce osoby wyznaczonej do obsługi kontraktu z LUX MED lub bezpośrednio do zgłaszającej osoby w przypadku Pacjentów indywidualnych.